「DSP/RTBオーディエンスターゲティング入門」読了
DSP/RTBオーディエンスターゲティング入門読了
あどてくやってます@yutakikuchi_です。
今日は帰省中の新幹線で読んだ「DSP/RTBオーディエンスターゲティング入門」についてのまとめを書きたいと思います。すごく基礎的な事しか書いてなかったり同じ説明が何度も繰り返されたりしていますが、あどてくやあどまーけてぃんぐに関わっている人は読んでおいて損はないかと思いました。一言で本の内容をまとめると「DSPを導入するとオーディエンスデータが見えるから施策が打ちやすいよ！欲求施策にはリタゲが効果的だよ！」って感じかなと。個人的にはもう少しDSPの予測技術について内容を書いて欲しかったなぁというところもあったりしました。下記で記載する内容はかなり噛み砕いているのと、最後の章を記載していません。また初版が2012年5月という情報なのでそこには注意してください。
まとめ
Chapter 1-1 進化した広告配信
- 広告は「枠」から「人」へパラダイムシフトしている。
- 初期のネット広告は期間保障で特定に1社の画像をベタ張りしていた。サイトのPV=掲載料という仕組み。
- その次に登場したのが各種メディアが作ったアドサーバー。Webページからアドサーバーの広告を読み込むタグを埋め込む。広告を全てアドサーバーで管理。
- 複数の掲載面と掲載場所に広告を配信するアドネットワークの登場。広告営業、配信管理、レポート業務を全て代行してくれるのでメディアはサイト作りに専念。
- 第三者配信サーバーは一つの広告主キャンペーンが複数のサイトにまたがる場合でも一箇所で管理できる。
- 第三者配信の利点は広告主側のサイトへの流入管理をしやすい、ポストインプレッションを捕らえやすい、SEMと統合的に流入管理がしやすい。
- 第三者配信はクリエイティブの評価もしやすい。その結果最適化もしやすい。
Chapter 1-2 DSP/RTBの基本的な仕組み
- DSP(Demand Side Platform)とは広告主などの広告を張りたい側のPF。SSP(Suply Side Platform)は媒体社が使うPF。
- DSPの入札とSSPの応札を1Imp毎に瞬時に行うのがRTB(Real Time Bidding)。
- ユーザーが訪れた媒体はまずSSPにRequestする。SSPはDSPにユーザーID、IPアドレス、ブラウザ、OS、掲載先ドメイン、カテゴリ、広告枠ID、広告サイズ、許可広告主、その他業種などの情報をRequestしている。
- DSPはBid Requestに対して条件に一致する広告を探し、SSPに対して金額を含めたBid Responseを返す。
- 1Impについてユーザーが媒体にアクセスした瞬間にBid Requestによって買う/売るをRealTimeでやり取りしている。
- SSPは複数のDSPに対してBid Requestを行うので、DSP側としては他のDSPに条件で勝つ必要がある。
- こういった仕組みがでてきた背景にはユーザーの行動履歴を分析できるようになったこと、膨大な処理を一瞬で行うコンピューティングの向上がある。
Chaper 1-3 広告の価格はどのように決まるか
Chapter 1-4 トレーディングデスクの業務
※たいした事書いてないので飛ばし。
Chapter 1-5 DMPの役割
Chapter 1-6 アドエクスチェンジというビジネス
- アドエクスチェンジがアドネットワークを束ねた事によりRTBの土台となる環境ができた。
- アドエクスチェンジはDSPの機能を持つプレイヤーもいるので役割が重複している。ゆえにカオスな業界と言われる。
Chapter 1-7 「枠」から「人」へのパラダイムシフト
Chapter 2-1 内部データと外部データ
- Impを判断するデータはSSPのBid Request、広告主が持っている情報、第三者のオーディエンスデータの3つ。
- サイトの訪問履歴から再度訪問を狙うリターゲティング広告は効果が高く、高値での入札が期待できる。Bid Requestの内容と組み合わせることで他社と異なる手法で展開可能。
- オーディエンスターゲティング以外にはGEOターゲティング、プロバイダーターゲティング、行動ターゲティングがる。
- オーディエンスターゲティングはデモグラフィックデータ、興味データ、検索データが含まれる。
- 外部オーディエンスデータを提供するDMPは様々なサイトにデータを管理するタグを貼ってもらい、閲覧データを取得する。取得したデータはカテゴリごとに管理する。日本ではオムニバスなどがサービスを展開している。
- 3Stepのパーチェスファネルを意識してオーディエンスデータを活かす。
- 知らない人に知ってもらう(認知施策)
- 知ってる人に欲しいと思ってもらう(欲求施策)
- 欲しい人に買ってもらう(獲得施策)
- 外部オーディエンスデータは認知施策、内部オーディエンスデータは欲求施策からの開始となる。
Chapter 2-2 リターゲティング拡張で配信先を広げる
- 内部オーディエンスデータは自社サイトに訪問済みという条件のデータなので対象者が少ない。一方外部オーディエンスデータは対象者は多いものの、自社サイトとの関連付けが難しい。
- リターゲティング拡張とは広告主の特定ページに訪問したユーザーと同じようなユーザーを探す技術。
- リターゲティング拡張はDSPが多くのSSPと提携し沢山のオーディエンスデータを保持していないと精度を上げることは難しい。リターゲティング拡張もただの外部オーディエンスデータに過ぎないので取り扱いが難しい。
- ゴールまでの障壁が低い、類推の精度が高くなくてもOK、ユーザーが特定(連想)しやすいものという条件ではリターゲティング拡張は有効な手段となる。
Chapter 2-3 ネットの行動とリアル行動の統合
Chapter 2-4 人の連想ではできないデータから読み取るターゲティング
- 外部データと自社サイトのCVデータを掛け合わせることでCVした人がどういうオーディエンスなのかを知ることができる。この手法はDiscoveryやLook alikeと呼ばれるもので今後のDSPやオーディエンスデータの活用には欠かせない。
- リターゲティング拡張はCVしたユーザーに似ている人を探すこと、Look-alikeはCVした人が外部オーディエンスのどこに所属していたか(カテゴリやデータ名)を知る手法。
- CVデータから自社の顧客像を明確にし、クリエイティブの最適化につなげる。
Chapter 3-1 レスポンスを最適化する
- ユーザーの反応として「誰が」、「いつ」、「どこで」、「どのようなクリエイティブ」、「どんな反応」をしたのかを解析することで最適化を図る。
- 最適化の方法は反応の良い媒体、時間帯、オーディエンス、クリエイティブ、回数を探すこと。
- 媒体に対しての配信は最高のタイミングで行うと効果が上がる。たとえば媒体×時間でより平均CTRが高い時間に配信するなど。さらにクリエイティブやオーディエンスを掛け合わせて3、4次元データから最適化することが可能であればパフォーマンスが向上する。
Chapter 3-2 反応からターゲットを探す
- 新しいターゲティングは想像で反応する人を決めるのではなく、反応した人をターゲットとすること。都度ユーザーの反応を見てPDCAを細かく回していく。そのためには広い認知獲得が必要。最適化は認知の後に行えば良い。
- 一度反応があったユーザーに対しては継続的にコミュニケーションをとることが重要。
Chapter 3-3 予測モデル
- あらゆるデータから相関関係を探し意思決定プロセスに繋げる必要がある。
- 取得したデータは過去のデータにすぐに加えて、加えたことによる予測の変化をまた直ぐに活用できるようにしなければならない。
Chapter 3-4 フリークエンシーとロードバケット
- ユーザ一人に広告を何回表示させるかを制限することで効果を最大化し、その値を見直すことも必要である。
- ロードバケットとは一度広告に反応し、しばらくは広告に反応しないユーザーにも一定間隔の経過後に広告を表示する手法。
Chapter 4-1 リスティング広告依存からの脱却
- リスティング広告の問題点
- CPAを安く抑えられるキーワードはそんなに多くない。
- 未来においてどれぐらい検索されるかが読めない。
- 検索数が読めないので比較的多く検索されるビッグワードに一致するよう広告を入稿してしまう。そうするとImpsは増えるが効果は良くなるとはいえない。
- ユーザーは広告を順位の上から見ていくので他社と差別化ができないと印象付けることができない。広告1位のランディングページのUSP(独自売り)が力を発揮すると2位以降の訴求効果を弱めることができる。
- 1位をキープするにはコストがかかるし、CPAがそれによりどんどん悪化する。
- リスティング広告はCPAが良い、ディスプレイ広告はCPAが悪いといわれるがリスティング広告でもCPAが良いのはブランドワードだけである。
- 今までは認知施策と獲得施策に大きな隔たりがあったが内部オーディエンスデータをリターゲティングに利用することで離脱ユーザーへの再プッシュができるようになっている。
Chapter 4-2 3Stepsパーチェスファネルの構築
- ゴールを明確にする、ゴールまでのプロセスを可視化、対象ユーザーに最適な方法でコミュニケーションを取り次のSTEPに進めることがパーチェスファネルの構築では最も重要なこと。
Chapter 4-3 並列のメディアプランから直列のコミュニケーションプランへ
- 全てのゴールをCV獲得としてしまい、そのための一番効率の良い施策だけを実施することは良くない。
- CTRも適切な広告が表示されているかを判断する重要な要素で、一般的にはノンターゲティング広告の場合はCTRが0.04〜0.5%ぐらい。
- 広告を全くClickしないNon Clickerはネット人口の68%、広告を4回以上ClickするHeavy Clickerは6%で全体のClickの50%を占める。
- Non Clickerはポータルサイト、検索サイト、ニュースやファイナンスサイトによく滞在する。それに対してHeavy Clickerはギャンブルサイト、転職サイト、ゲームサイトによく滞在する。
- Heavy Clickerが過剰にCTRを上げてしまうこともあるので、適切なCTRを把握しておく必要がある。
- ○○商品を知っていますか？という問いにYESとなるような想起を助成想起、○○が直接欲しいと思うことが純粋想起である。この純粋想起をしてもらうことが重要。
- ディスプレイ広告で認知欲求施策を行うとブランドキーワードが向上する例がたくさんある。獲得施策でリスティング広告を使えば数のジレンマが無い。
Chapter 4-4 インプレッションを計測する
- 第三者配信を使って広告枠に外部ソースコードを記述することでインプレッション、クリックともに計測が可能。
- 第三者配信を使うことで媒体を横断した統一のカウントとレポートが作成可能。
- 第三者配信を行うことで媒体ごとのユーザー重複が分かる。
- 媒体ごとにImpression数とUB数を把握することででどれぐらいフリークエンシーが発生したかを計算することができる。
- 従来は事前にクリエイティブを渡し、配信中は見守り、実施後はレポートをもらうという最適化のできない配信だったが、第三者配信ではクリエイティブの切り替えも広告主や代理店側で対応することができる。
- 全媒体でどれだけユーザーが広告に接触したかを図る指標としてグローバルフリークエンシーと呼ぶものがある。
- フリークエンシーに合わせて広告クリエイティブを切り替えることも可能。このようなシーケンス配信は平均を考慮したやり方なので全てのユーザーに当てはめると精度が落ちる場合がある。
Chapter 4-5 CVまでのフェーズをブレイクダウンする
Chapter 4-6 サイトのシナリオと評価軸を構築する
- ユーザが初回訪問でゴールに達成することはほとんどない。複数回サイトを訪れてサイトの安全性、欲しい商品の有無、そのサイトで買うべきかを判断する。
- 認知施策では初回訪問を促す。TV、純広、DSPが効果的。
- インプレッションからの検索という事が発生するので、クリックだけの最適化というのは良く無い。クリック + インプレッションからの検索の流入を加えて評価する。
- 離脱者に対してはリターゲティングをする。トライアル前/後、カートへ商品を入れた後の離脱のそれぞれで訴求方法を変える。
- メールアドレスを既に取得しているのであれば再訪問をメールで促すのも良い。個人の興味に合せた内容や画像を送信する事でより訴求効果がある。ただしやりすぎるとスパム扱いになる。
- 最後の購買のタイミングではリスティング広告が一番強い。
- シナリオを最後から設計すると良い。
- 階段を適切に設ける事でそれぞれの施策に個別の指標を設ける事ができる。
- 各階段を定義しそれぞれの貢献度を認めようとすることがアトリビューション分析である。CVだけがアトリビューションではなく、全ての施策がCVにどのように貢献したかを判断する事が必要。
- アトリビューション分析は広告データだけでなく、サイトデータと連動する必要がある。
Chapter 4-7 コンシューマーディシジョンポイントを発見する
- 獲得までのゴールを広告とサイトを横断して管理する事でシナリオやコミュニケーションの王道を発見し、ユーザーが何を求めているかを見つけられるようになる。
- 広告は無駄も含まれるが排除してしまうと成功も減ってしまう。無駄は無駄と証明が出来ず何らかの因果関係がある場合が多い。
- 無駄を探す事よりは成功のシナリオを探すべき。
Chapter 4-8 フェーズごとのメッセージ・クリエイティブ設計
- 3STEP パーチェスファネルで各施策毎にメッセージやクリエイティブを変えてここのパフォーマンスを改善する事が出来る。
Chapter 4-9 リスティングやメールなど他施策と統合する
Chapter 5-1 世界中のインプレッションにアクセスできる時代
Chapter 5-2 ECのグローバル化で世界中にキャンペーン
- 世界中で広告を配信して反応の良い国により多くの予算を投じる事が可能。
